兒童票:游園當(dāng)日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）； 長者票:年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園； 青少年票:游園當(dāng)日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優(yōu)待票:持有國家民政部，殘聯(lián)、部隊核發(fā)的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優(yōu)待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園； 兒童免票:游園當(dāng)日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名購票成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）。

A:1、團隊門票訂購條件：需至少一次性購買20張或以上門票(含成人、兒童、長者、青少年等，具體視產(chǎn)品活動規(guī)則變動)，至少提前5-7天及以上以公司單位名義預(yù)訂，具體以銷售實際溝通為準(zhǔn)。 2、預(yù)定方式：廣州長隆度假區(qū)020-84786838轉(zhuǎn)16025、16030、16031 /傳真：020-39939700銷售部，服務(wù)時間：周一至周五09:00-18:00；珠海長隆度假區(qū)0756-2998079，服務(wù)時間，周一至周五09:00-18:00；清遠長隆度假區(qū)0763-3888888，服務(wù)時間：周一至周五09:00-18:00。 特別注意：如果組團要求有所變動，請以長隆集團市場營銷部通知確認為準(zhǔn)。

A: 可在訂單詳情中查找到對應(yīng)證件信息，若發(fā)現(xiàn)身份證件信息填寫有誤，在符合可退規(guī)定情況下，可退一次，有關(guān)退改規(guī)定，請詳見《預(yù)定須知》。

A: 兒童可使用家屬身份證進行門票預(yù)訂，每張身份證可同時綁定多張兒童門票，門票有效期當(dāng)日憑預(yù)訂時填寫的家屬身份證刷卡入園。

A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入真實有效中國內(nèi)地居民二代身份證信息方可預(yù)訂門票，并應(yīng)確保門票使用人和預(yù)訂的中國內(nèi)地居民二代身份證相符:每張門票需綁定一張中國內(nèi)地居民二代身份證，所有游客購票時所錄入中國內(nèi)地居民二代身份證信息，請保證真實、準(zhǔn)確和有效，提交信息資料不實、錯誤將導(dǎo)致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔(dān)，請認真填寫，訂單支付前再次確認。如您所持身份證件為非內(nèi)地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉(xiāng)證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當(dāng)天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區(qū)人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關(guān)憑證前往園區(qū)檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

A: 如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網(wǎng)預(yù)訂：登錄長隆官網(wǎng)進行在線的網(wǎng)銀支付預(yù)訂； 2、APP預(yù)訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預(yù)訂； 3、官微公眾號預(yù)訂：關(guān)注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預(yù)訂； 4、官微小程序預(yù)訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預(yù)訂； 5、旅行社預(yù)訂：通過正規(guī)旅行社進行門票預(yù)訂；6、如您所持身份證件為非內(nèi)地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉(xiāng)證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當(dāng)天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區(qū)人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關(guān)憑證前往園區(qū)檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

自2024年11月11日起，長隆將啟用“年卡用戶入園預(yù)約”制，自年卡激活后，年卡用戶每次入園前須提前在長隆旅游APP/小程序-[游玩]-[入園預(yù)約]進行預(yù)約，預(yù)約成功后方可入園，每日可預(yù)約的入園名額有限，額滿為止。可能也會因政府公布的節(jié)假休息日或者樂園運營需求調(diào)整而發(fā)生變更。此外，當(dāng)樂園達到承載限額時，我們將無法保證任何年卡持卡游客入園，感謝您的支持與理解。 具體年卡可預(yù)約日期以長隆官網(wǎng)、官方微信小程序“長隆旅游”、官方微信公眾號“長隆旅游”、官方APP“長隆旅游”最新公告為準(zhǔn)。更多長隆年卡信息及使用須知請關(guān)注長隆旅游官微或官網(wǎng)www.memhg.cn“年卡頻道”公告詳情！

A: 建議如期出行，除特殊門票外（如期票等），一般通過長隆官方線上渠道購買的門票有效期是指定日期當(dāng)天，購票一經(jīng)確認，即時成交，有關(guān)退改規(guī)定，請詳見《預(yù)訂須知》。

A: 游客通過長隆官網(wǎng)www.memhg.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的產(chǎn)品，在“確認訂單”界面可詳細閱讀并同意《預(yù)訂須知》相關(guān)內(nèi)容。

A: 嚴禁攜帶法律法規(guī)規(guī)定的危險物品（包括：煙花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、槍支、管制刀具等），嚴禁攜帶寵物或其它動物以及彩旗鑼鼓、玻璃器皿、滑板車、旱冰鞋、無動力車、有安全隱患的手推車或體育用品入園

A: 1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，包括但不限以下物品禁止帶入園（場）： 1）嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園（場）； 2）禁止攜帶以下載具、車輛或任何裝有車輪的運送用具入園（場）（手推嬰兒車、手推輪椅車、符合 GB/T12996-2024《電動輪椅車》國家標(biāo)準(zhǔn)且最大速度小于15KM/H 的電動輪椅車除外），包括但不僅限于：露營車、手推車或帶輪子的運送工具、拖掛車類物品(不論由電動或人力等方式進行推行、拖拽或牽引)、自行車或兒童三輪腳踏車、含兒童座椅的行李箱、滑板、滑行車、軸向冰鞋、有輪冷藏箱等； 3）園區(qū)有權(quán)拒絕任何手提包、包裹、尺寸超過56cmx36cmx23cm（約20寸）的行李箱，違反相關(guān)法律規(guī)定的涉及政治、宗教、商業(yè)等印刷品、宣傳片、橫幅、彩旗、鑼鼓、高音喇叭、遙控玩具等物品進入園區(qū)。 2、為保證您和他人的安全，謝絕游客帶兒童安全繩（牽引繩）進入長隆各主題公園及馬戲表演場館；因“兒童安全繩”在游客密集場所容易造成絆倒、拖拽、纏繞等安全事件，經(jīng)過閘機、感應(yīng)門、旋轉(zhuǎn)門、電梯門時隱藏著極大危險，故為確保每一位賓客都有舒適、安全、愉快的游園體驗，2018年7月10日起，長隆集團旗下主題公園內(nèi)禁止使用“兒童安全繩（牽引繩）”。

A: 各園區(qū)門口有提供行李貯存服務(wù)。如需服務(wù)，可聯(lián)系工作人員。

A: 為保證園區(qū)動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園、長隆森林王國、長隆森林溫泉樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。園內(nèi)有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營業(yè)時間內(nèi)前往園內(nèi)餐廳選購用餐。

A: 套票持有人需提前進行人臉識別數(shù)據(jù)登記，入園時僅限同一人驗證使用。請妥善保管套票，如不慎遺失需另行購票。套票人臉識別數(shù)據(jù)僅用作入場驗證，套票過期后系統(tǒng)將自動銷毀資料。

A: 如遇游玩當(dāng)天因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無法驗票的游客，請持預(yù)訂時的帶有照片和身份證號碼的其他證件，如臨時身份證、駕照、社保卡等，在相應(yīng)公園或馬戲售票處進行人證相符驗證取票。如不能提供其他證明資料，以園區(qū)現(xiàn)場工作人員操作為準(zhǔn)。

如果您在游玩過程中感到不適，可前往以下的醫(yī)療服務(wù)點尋求協(xié)助：

?	醫(yī)療服務(wù)點名稱	? 具體位置
長隆歡樂世界 ?	彩虹醫(yī)療服務(wù)點 ? ? ? ?	園區(qū)南門“歡樂老爺車”設(shè)施入口旁
長隆野生動物世界 ?	南門醫(yī)療服務(wù)點 北門醫(yī)療服務(wù)點 兒童天地服務(wù)點	黑猩猩展區(qū)附近 天鵝湖纜車站附近 兒童天地
長隆飛鳥樂園?	飛鳥樂園醫(yī)療服務(wù)點	正門入口右側(cè)游客服務(wù)中心旁（園外）
長隆國際大馬戲	正門醫(yī)療服務(wù)點 ? ? ? ? ?	馬戲正門入口右側(cè)（園內(nèi)）
長隆水上樂園 ?	歡樂噴泉醫(yī)療服務(wù)點 大喇叭醫(yī)療服務(wù)點 ? ? 奇妙親子醫(yī)療服務(wù)點? ? ??	歡樂噴泉右后方 大喇叭設(shè)施附近 奇妙親子水城咨詢點旁
長隆酒店 ? ??	長隆酒店醫(yī)務(wù)室 ? ? ? ? ? ? ?	酒店5號樓首層
長隆熊貓酒店 ? ?	熊貓酒店醫(yī)療服務(wù)點 ? ? ? ? ?	酒店大堂1樓票務(wù)中心旁

（各醫(yī)療服務(wù)點的開放情況，以當(dāng)天園區(qū)現(xiàn)場實際公告為準(zhǔn)。）

A: 購買市區(qū)大巴車票、前往酒店禮賓部租車，或可步行至橫琴灣酒店公交車站，乘坐公交車。

A: 可提前預(yù)購酒店至珠海機場大巴車票，或到禮賓部租用豪華汽車送機服務(wù)。

A:第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”； 第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具； 第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤） 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。

A:您好，您可在一個月（30天）內(nèi)在線上開具電子發(fā)票，超出時間無法線上自助申請，需聯(lián)系相應(yīng)消費點咨詢。

A: 園區(qū)門票的發(fā)票，需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內(nèi)開取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系園區(qū)客服咨詢開具發(fā)票現(xiàn)場購買門票服務(wù)可以掃描開票二維碼自助開票； 酒店住房消費，發(fā)票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發(fā)票，請在消費后30天內(nèi)致電前臺咨詢辦理。現(xiàn)場購買的住宿服務(wù)可掃描開票二維碼自助開票。

1、發(fā)票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開具發(fā)票】。 2、發(fā)票由提供服務(wù)的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產(chǎn)品，不提供發(fā)票開具，具體開具發(fā)票事宜，請向第三方咨詢。 3、線上自助開具的規(guī)定 1）線上自助可開在長隆官網(wǎng)www.memhg.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的門票產(chǎn)品發(fā)票（涉及手續(xù)費更改的門票產(chǎn)品，手續(xù)費支持開具發(fā)票）； 2）官方線上渠道開具發(fā)票時限：需在產(chǎn)品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準(zhǔn)； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。 4、目前可開具發(fā)票的類型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專用發(fā)票。 5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產(chǎn)品，在取卡時由相應(yīng)園區(qū)現(xiàn)場售票處開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情，請咨詢相應(yīng)園區(qū)消費點。 6、線上開票操作： 第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”； 第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”； 第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具； 第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤） 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。

A:為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于減證便民、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，均是建議客人盡量使用電子發(fā)票的。

Q：發(fā)票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發(fā)票，請在消費后30天內(nèi)致電前臺咨詢辦理。現(xiàn)場購買的住宿服務(wù)可掃描開票二維碼自助開票。

A：園區(qū)門票的發(fā)票需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內(nèi)開取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系客服咨詢開具發(fā)票。現(xiàn)場購買門票服務(wù)可以掃描開票二維碼自助開票。

A: 長隆廣珠兩區(qū)馬戲都為室內(nèi)表演場館，下雨一般不影響觀看表演。如受極特殊惡劣天氣影響，演出安排可能有所調(diào)整。具體開演場次時間安排，建議留意長隆官網(wǎng)www.memhg.cn最新公告。

A: 如已入園恰逢下雨，各園區(qū)都有一些室內(nèi)場館，可先到達室內(nèi)場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業(yè)時間內(nèi)再繼續(xù)游玩其它室外設(shè)施，更多園區(qū)設(shè)施、場館及表演信息詳見長隆官網(wǎng)www.memhg.cn查詢，例：歡樂世界園內(nèi)的室內(nèi)場館（四維影院、森林神廟、星際決戰(zhàn)、表演場館）等；動物世界室內(nèi)場館（考拉樂園、熊貓樂園、4D影院）等；飛鳥樂園（夜行館、奇妙精靈館）等。

A: 請詳見長隆官網(wǎng)各酒店頻道——【尊享特權(quán)】。

A: 酒店大堂門口的士候車位。如有需要，禮賓部可提供租車服務(wù)。

A: 若費用已提前結(jié)清且無須開發(fā)票，可直接將房卡投至大堂快捷退房箱中；如有賬務(wù)則請移步至大堂退房柜臺辦理；

A: 住店期間酒店提供店內(nèi)免費停車服務(wù)，停車場采用車輛自動識別系統(tǒng)，住客在入住酒店前臺/禮賓部出示房卡及告知車牌號碼，進行免費停車授權(quán)登記，退房當(dāng)天晚上24:00前可享免費泊車

如果您在長隆旅游度假區(qū)游玩期間不慎遺失個人物品，可前往失物招領(lǐng)處咨詢。

在長隆旅游度假區(qū)樂園或演藝場館內(nèi)遺失物品：

失物招領(lǐng)位于樂園或演藝場館入口的游客服務(wù)中心/游客服務(wù)驛站，如果您在游玩/觀演期間遺失個人物品的，請在樂園/演藝常規(guī)運營時間內(nèi)，前往失物招領(lǐng)處咨詢。

在長隆旅游度假區(qū)酒店內(nèi)遺失物品：

如您在度假區(qū)酒店遺失個人物品，可咨詢酒店客房中心或向大堂經(jīng)理尋求幫助。

【聯(lián)系我們】

如果您在離開長隆旅游度假區(qū)后發(fā)現(xiàn)遺失個人物品，可致電4008-830083（人工服務(wù)時間：09:00-18:00）與我們聯(lián)系。

未滿18周歲的游客致電前須獲父母或監(jiān)護人許可。